Garantía, devoluciones y reembolsos

La calidad de nuestros libros está garantizada. Los libros están completos y en excelente estado tanto en la cubierta como en el interior.

En el caso de que el libro (impreso) entregado al cliente por libreeindependiente.com se encuentra en mal estado, sea por estos motivos:

  • Que le faltaran páginas
  • Esté doblada la portada o las páginas al interior
  • El lomo esté mal pegado
  • Si el color del texto esté borroso o ilegible
  • U otros casos.

El cliente deberá comunicarse con nosotros por medio de nuestro WhatsApp 956 558 778 o al correo libre.independiente28@gmail.com, dentro del plazo de las 24 horas de haber sido confirmada la recepción del libro por parte del cliente.

Para procesar su reclamo, le pediremos al cliente los datos registrados al momento de hacer el pedido en nuestra web:

  • Nombre completo del cliente
  • Número de pedido
  • DNI
  • Dirección
  • Título del libro
  • Fecha de adquisición

Todos estos datos deben ser enviados al WhatsApp o correo electrónico mencionado anteriormente.

Una vez verificado la información, procederemos a comunicarnos con usted y analizar el caso.

Si libreeindependiente.com concluye que su reclamo está sustentado de forma correcta procederemos a hacer el cambio del producto por el mismo título adquirido o, en el caso de que no tengamos más stock del título en mención, procederemos a cambiarlo por otro libro de igual precio. En esta última instancia, puede suceder que el cliente escoja un nuevo título y el propio cliente pague la diferencia, o el cliente puede escoger un nuevo título de menor precio y nosotros, libreeindependiente.com, procederemos a devolverle la diferencia por el medio que indique el cliente según estas alternativas: yape, plin o transferencia bancaria.

Libre e independiente no se responsabiliza por las ideas vertidas por los autores en sus respectivos libros.

Si tiene alguna duda puede comunicarse con nosotros al 956 558 778 (Perú) o libre.independiente28@gmail.com